جدیدترین اموزش B2C برپایه اینستاگرام از سایت لیندا

توضیحات

جدیدترین اموزش B2C برپایه اینستاگرام از سایت لیندا

بازاریابی B2C چیست 

بازاریابی B2C یا بازاریابی شرکت به مصرف کننده، حالتی از بازاریابی است که در آن شرکت محصولات و خدمات خود را مستقیما بهمصرف کننده نهایی می‌فروشد. انواع کالاهای مصرفی روزانه در این دسته قرار می‌گیرند. 

بنابراین اگر در یک جمله بخواهیم بگوییم B2C چیست باید بگوییم محصولاتی که توسط مصرف کننده نهایی به مصرف می‌رسند و هدف شرکت فروش محصول خود به مصرف کننده نهایی است.

در بازاریابی B2C ، تصمیم فقط توسط یک فرد گرفته می‌شود. مصرف کنندگان انتظار دارند که از این خرید سودی عایدشان شود اما این سطح انتظار پایین تر است و در حدی که شرکت‌ها خطرات و ریسک‌های مالی را سبک و سنگین می‌کنند، نیست.

بازاریابان موفق فعال در حوزه‌ی B2C فعالیت‌هایی را جهت ارتباط با ذهنیت و طرز تفکر مصرف کننده انجام می‌دهند. این بازاریابان از طریق تبلیغات، بازاریابی مستقیم و بازاریابی اینترنتی، تلاش می‌کنند تا حدّ امکان بازدیدکنندگان فروشگاه‌ها را به خریداران تبدیل کنند

چرا استوری اینستاگرام برای کسب‌و‌کارهای B2C متداول‌تر از کسب‌و‌کارهای B2B است؟

کسب‌و‌کارهای B2C شامل تجارت کسب‌و‌کار و مشتری به شکل مستقیم می‌گردد. اغلب مشاهده می‌شود که استوری اینستاگرام عملکرد بهتری برای جذب مشتریان دارد تا جذب صنایع و کسب‌و‌کارها. موانعی که باعث استفاده کمتر از استوری اینستاگرام در صنایع B2B می-گردد عبارتند از:
– ویژگی های جمعیت شناختی کاربران در اینستاگرام: بیشتر کاربران اینستاگرام را رده سنی جوانان تشکیل می‌دهند و محیط قالب بر آن محیطی نسبتا عمومی و نه تخصصی است؛ در حالی که بیشتر مشتریان در فضای B2B دارای مشخصه‌های جمعیت شناختی متفاوتی هستند.
– محتوای اینستاگرام عمدتا بصری است؛ و این اغلب برای بازاریابی محصولاتB2C خوب عمل می‌کند، اما لزوما به همان اندازه راه‌حل‌های اثربخشی را برای بازاریابی کالاها و خدمات B2B ارائه نمی‌دهد.
– از سوی دیگر فرمت استوری دارای نقایصی است. از جمله اینکه برخی از کاربران نسبت به استوری بی‌تفاوت هستند و آن را دنبال نمی‌کنند. “پست‌هایی که در غالب استوری اینستاگرام نیستند، به طور متوسط در مقایسه با آنها که استوری هستند سه برابر بیشتر مشاهده می‌شوند.”
چرا کسب‌و‌کارهای B2B باید به استوری اینستاگرام به عنوان یک فرصت نگاه کنند؟

همانطور که Digiday در ماه گذشته اشاره کرد، محبوبیت و عملکرد چند منظوره استوری اینستاگرام باعث شده که تبلیغ‌کنندگان بیشتر هزینه تبلیغات خود را به سمت این پلتفرم گسیل دارند. از سوی دیگر، می‌توان گفت که میزان رقابت بین کسب‌و‌کارها برای ارائه استوری در اینستاگرام در حال افزایش است.

ویژگی‌های استوری اینستاگرام که این پلت‌فرم را تبدیل به پلت‌فرم ایده آل برای کسب‌و‌کارها می‌کند عبارت است از:

1- خاصیت Call-To-Action

یکی از ویژگی‌های خاص که استوری اینستاگرام را در مقایسه با تبلیغات در اینستاگرام برای بازاریابان جذاب می‌کند توانایی ادغام لینک‌ها و یا Call to action است. برای درک مفهوم Call to Action بگذارید مثالی بزنیم: اگر دقت کنید در پایان بسیاری از پست‌هایی که کسب‌و‌کارها در اینستاگرام به اشتراک گذاشته می‌شود لینکی را مانند “کلیک بر روی لینک” برای هدایت بازدید-کنندگان برای انجام کارهای بعدی مشاهده خواهید کرد. در بازاریابی این امر “Call-to-Action” نامیده می‌شود.

به طور معمول، اینستاگرام در حالت استاندارد شما را قادر می‌سازد که یک لینک خارجی را در محیط کاربری خود وارد کنید. اما با داستان‌ها، شما می‌توانید CTA را به هر قطعه محتوا جداگانه الصاق کنید. این مشخصه برای برندهای B2B، که بیشتر بر نتایج بازاریابی قابل اندازه گیری متمرکز هستند نسبت به همتایان B2C، دارای اهمیت بیشتری است.

2- امکان داستان سرایی سریالی

یکی دیگر از مزایای بزرگ استوری اینستاگرام، داستان سرایی سریالی است. این سبک ارسال محتوا می‌تواند منجر به درگیر شدن بیشتر مخاطب و ایجاد اعتماد گردد که برای کسب‌و‌کارهای B2B حیاتی است. آی بی ام از داستان‌های اینستاگرام برای رهبری فکر، و MailChimp از آن برای نشان دادن فرهنگ شرکت استفاده می‌کند.

این مسائل در محیط تجارت کسب‌و‌کار با کسب‌و‌کار نیز محوری است و اینستاگرام پلت‌فرم مناسبی برای این کار است. Morgan Cornelius در مصاحبه اخیر با Fast Company گفت: “داستان‌ها یکی از مکان‌هایی است که برندها می-توانند بی واسطه با مردم درباره اینکه چه هستند و چه چیزی در مورد آنها وجود دارد؛ صحبت کنند” “این امر باعث اعتبار بخشی به برند می‌گردد.

تکنیک استفاده از توام از داستان سرایی و Call-To-Action

استفاده زیرکانه از روایت در ترکیب با قابلیت CTA، بازاریابان را قادر می‌سازد تا یک تونل ارتباطی ایجاد نمایند که مخاطبان را به بحث و تبادل نظر درباره محتوا رهنمون کند. به عبارتی استفاده از طریق داستان‌های سریالی مخاطبان را مجذوب کرده و اشتیاق لازم را جهت مشارکت و بحث درباره مضمون و کلیک بر روی لینک همچنین گسترش ارتباطات با شرکت فراهم می‌نماید.

Jonathan Crowl می نویسد: “این کار هر قطعه محتوا را به فرصت ارجاع شما تبدیل می‌کند و اجازه می‌دهد که قطعات متصل محتوا به یک کانال محتوا تبدیل شوند.” ” تجربه تماشای چندین محتوای مرتبط و پشت سر هم می‌تواند به عنوان یک کانال محتوا عمل کند و کاربر را مجذوب کند. هم‌چنین هر قطعه محتوا به طور خاص می‌تواند به عنوان لینک خاص خودش عمل کند و کاربران را به لینک خارجی مربوطه مرتبط سازد